使用推荐

证明不仅对您的网站“具有吸引力”,对您品牌的底线而言,重要性远比您可能意识到的重要。根据新的研究,证明已被证明可以增加转化,并在客户研究和购买习惯中发挥重要作用。

确实,大约90%的受访者在网上发表积极评论后说,这些评论影响了他们的购买决定。考虑到这一点,您应该考虑如何通过推荐来利用社会证明的市场价值。幸运的是,我们已准备好指南。

公关概述

为什么

推荐是有说服力的,因为它们是社会证明的有效形式–一种心理概念,其基础是我们受他人行为的影响更大,因为我们假设这些行为反映了“正确”的行为。

例如,如果您最喜欢的美容影响者推荐某种面部精华素,则您可能会信任该推荐。您甚至可以继续购买产品。该证明有效地验证了您眼中产品的价值。

如何

作为品牌,那么您需要积极收集推荐,以用作营销策略的一部分。幸运的是,这不必是一个耗时的过程:使用触发的自动电子邮件在产品交付后的五到七天内发送邮件,您可以联系每个客户并要求他们留下评论。

为了鼓励您的客户花时间去评论,您可以决定在他们下次购买时提供折扣,或者将其输入到图纸中以获得奖品。在某些情况下,仅在社交媒体平台上大喊大叫就足以表达您的感谢。

使客户更轻松的另一种方法是发送客户满意度调查。再一次,由于电子邮件的自动化,这是一个相当简单的过程。使用SurveyMonkey等在线工具,您可以自动跟进客户以收集反馈。一些示例问题包括:

  •         您为什么要购买[我们的产品]?
  •         您正在将[我们的产品]用于什么?
  •         在购买之前,您有什么疑问或预订?
  •         [我们的产品]满足您的期望的情况如何?

WHO

与客户联系时,请记住,您的最佳评价不会来自任何人。通常,对您最有效的推荐来自客户群的特定部分。

一个显而易见的群体就是您的“最佳”客户。这些是您的最大粉丝,也是最可能花时间写详细的好评如潮的评论。要找到此基础,请对客户进行相应排序:

  •         购买数量
  •         总支出
  •         客户关系长度

客户推荐可以在吸引可能一直对您的产品存有疑问的新客户方面大有帮助。如果您尚未在网站上使用推荐信,则可能是时候返回您的营销策略并进行适当修改。