每个消费者公关公司都应遵循的移动营销规则

消费者公共关系部必须积极响应能够立即引起反应的设备。几年前,如果消费者对产品或服务有好或坏的看法,那么他或她的表达平台就非常有限。今天不是这样。通过移动设备上的即时共享选项,无论情况好坏,消费者PR现在都掌握在实际消费者手中。

为了与消费者保持最佳联系,以下是移动营销的3条规则: 消费者公关公司 应该遵循:

#1 –必须积极鼓励正面评价

记得“按1完成简短调查” or “谢谢,您介意填写此评论卡吗”?在那些日子里,使用这些方法,消费者公关公司不得不等待汇编响应,然后找到一种方法来推广它们。如今,借助移动设备,可以立即在Twitter上发布,共享,发表评论或发短信,获得五星级的体验。尽管如此,在太多情况下,消费者还是会跳过此步骤,因为企业要么忘记询问,要么未能提供激励措施。请务必提出要求,并且在进行操作时,请将该请求与即时满足感(例如优惠券或小礼物)结合起来。开心的消费者将很高兴分享。

#2 –负面反应必须迅速解决

快速解决负面反馈或不良的客户体验一直很重要。但是,由于移动设备使生气或沮丧的消费者不仅可以立即告诉他们的朋友,还可以告诉朋友的无限性,因此消费者公关必须考虑在公众的负面看法面前立即脱身的方法。亚马逊提供了一个有趣的例子。尝试给他们的一位卖家一个星星,看看会发生什么。随即会弹出一条消息,要求您在发布负面反馈之前先与他们联系。大多数人之所以这样做只是因为他们被要求这样做。这减少了负面卖家评分的数量。它全部设置为自动工作。

#3 –公关和广告代理商现在拥有无限的联系机会

移动设备允许随时随地进行即时连接。不久前,消费者公关公司在何时何地与目标市场建立联系还受到限制。不再。在最终的消费者选择时代,用户比以往任何时候都更容易联系。营销分析使您更容易找到适合您的产品或服务的正确市场。无论’社交媒体上的建议或发短信的特价优惠,只要该消费者携带移动设备,您就可以公开邀请吸引他们的注意力。

互联消费者的盛行为品牌提供了与品牌互动的新机会。能够通过移动设备与客户建立联系的品牌将成为当今成功的品牌’s digital world.