去年大型公关展览的基本公关经验

对于那些宁愿从别人的错误中学习而不是自己犯同样的错误的人来说,去年是智慧的宝库。几乎每个星期,一些失误或不当行为都成为了新闻,将品牌和个人推向了耀眼的焦点。但这没有理由自鸣得意。事实是,我们都有能力犯错误,判断失误,时机或语气造成我们从未想过的PR问题。

正是我们自身的谬误知识使学习这些课程变得更加重要。因此,尽管我们可能愿意为这些品牌提供一定的自由度,但我们绝对不想重复他们的错误。

Equifax等待太久

到目前为止,大多数文明世界都知道Equifax的大规模数据泄露。信用报告机构成为黑客的受害者,这些黑客访问了美国近一半人口的敏感信息。该消息本身将是灾难性的,但是该公司等待了几个月才宣布该违规行为,这一事实激怒了那些不知道自己的数据自春季以来一直处于危险之中的消费者。

Equifax的违规行为面临着双赢局面。他们将不得不宣布这一消息,并在某个时候受到媒体的抨击。通过等待,他们只会使一切变得更糟。但是接下来发生的事情达到了模仿的境界。据宣布,一些Equifax高管在公司了解到违规行为之间以及向公众宣布违规行为之间将其股票出售。对品牌的信任度直线下降,而该品牌的主要贸易商品是信任。

BP学习过去并不总是消亡

我们都记得2010年BP漏油事件。这次事故使从佛罗里达州到德克萨斯州的海湾海滩遭受破坏,并给国际石油公司造成了巨大且昂贵的公关危机。全国各地的媒体消费者再次被提醒,所有表面上的血腥细节,表面上应该是一个积极的故事。 2017年,BP达到了公司从漏油危机中复苏的转折点。但是,在每一个标题下,都称赞这种转变大约在一半左右,是对漏油的详细描述。在媒体行业,这正在建立环境。在公关行业,这是不言而喻的事实,即即使宣布好消息,也很难杀死过去。

这里的教训是,新的事件为过去提供了一个机会,可以将其拖回现实。您可能会发现自己不得不解决您早已埋葬的思想问题。

尽管从非常不同的角度来看,这两个课程都涉及时间。这里的基本教训是,时间始终是媒体关系和公共关系中的一个因素,它永远不应被轻视或理所当然。