衡量公共关系

我们一直都在听到公共关系的重要性,但是是否有可靠的方法来衡量公共关系的有效性?毕竟,对于昂贵的服务,最好提供 某事。尽管衡量PR工作的有效性比衡量相同的统计数据(例如广告)更难,但是有许多方法可以衡量PR消息的覆盖范围和成功程度。

衡量公共关系的一些最受欢迎的方法包括:

  • 内容分析–您的核心叙述是否在媒体上得到了准确报道?
  • 市场调查–通常情况下,这将涉及对品牌知名度的前后调查
  • 衡量您的网站流量–It’重要的是要在PR之前,之中和之后查看您的网站访问量
  • 在社交媒体上提及–人们怎么说您的品牌?

这些都是衡量公关活动的有用工具’功效;被告知您的品牌故事吗?它与潜在客户产生共鸣吗?如果没有,可能是您的故事不正确’不能接触到足够多的人。

为了确保您的PR达到最大人数,它’重要的是要看一下最重要,最准确的工具之一: 媒体印象。

什么是媒体印象?

媒体印象是在给定时间段内对您公司的了解人数的综合计算。例如,如果在拥有100万观众的电视节目中提到您的公司或产品,那么这将算作100万媒体印象。

但是,媒体印象不限于电视或印刷媒体。在最广义的定义上,媒体印象几乎可以是读者或观看者与某内容的任何交互。从技术上讲,每次您滚动Facebook上的广告时, 那’s 烙印。

媒体印象是衡量您的公关工作的重要方式,’采取其他许多步骤以正确建立品牌知名度至关重要。想一想:仅仅因为有人看到电视广告或开车经过广告牌就不会’不一定意味着他们’我会记住这些消息,更不用说 购买> the product.

要达到这个水平,您需要继续努力 订婚。人们在注意您的信息吗?数字营销更容易以这种方式进行检查,因为您’就能查看统计数据,例如人们在每页上花费多长时间。

整合这些工具

如您所见,通过查看许多不同的统计数据和指标,它’可以跟踪和衡量您的PR工作。通过公关和数字营销策略的组合,您可以优化公司’知名度和品牌整体实力。

如何谈论您的测量数据

公关衡量标准相当于商务沟通者的“土拨鼠日”。如果公关专业人士想证明自己活动的价值,就好像他们一天又一天地活在当下一样,那是可以原谅的。这并不是说PR专业人员在指标方面没有任何进展;在线分析的兴起使传播者能够评估其数字公关工作,并更好地阅读能引起听众共鸣的消息类型。

尽管如此,仍有很长的路要走,许多CFO仍然将PR视为成本中心而不是利润中心。考虑到这一点,这里有一些PR专业人士建议的技巧,这些技巧可以提高公关专家的测量程序,并从战略上对测量和指标进行思考。

更具选择性

从Google Analytics(分析是免费的)到在线提供的各种付费分析服务,公关专业人士可以采用和使用的衡量工具并不缺乏。但是,公关人员在分析时需要加以区分,否则他们可能会淹没在海量数据中,并一掷千金。逐步开始。与IT负责人联系更加频繁,以找出哪种测量工具最适合您的PR和内容营销计划,并且对用户最友好。

失去虚荣感指标

虚荣指标(包括分别包含您的Facebook和Twitter帐户的喜欢和关注者的数量)将帮助您保持鸡尾酒会合规性,但这些指标已被全面驳斥,因为它对PR具有任何实际价值。将您的思维转向市场认为更合法的营销指标,例如,最初签出您的内容的消费者是否会(无论是circuit回地)转向购买路径,还是消费者花了多少时间观看您的品牌视频之一。如果您在汽车公司工作,那么与您的PR接触后,有多少人联系了经销商?如果您在一家金融服务公司工作,那么与您的内容互动后有多少人联系了销售代表?找到那些合法的业务线程并进行宣传。

讲语言

沟通者经常遇到的问题是,当他们向最高管理层解释其业务活动时,他们不会说高级管理人员会欣赏的语言,而是诉诸公关人员。这对公关专家没有帮助。沟通者必须一劳永逸地停止使用“媒体印象”和“媒体点击”之类的指标,并开始以“电子表格”或他们的活动如何与公司的财务目标保持一致。您需要向最高管理层展示PR如何产生具体结果。否则,您只是在旋转轮子。不要再给您的CFO借口称公关和行销高管为“手工艺品”人群。