预防公关危机的基本规则

现代新闻周期意味着行业故事不会长期处于秘密状态,对于许多品牌来说,发现自己正在应对一种或多种公关危机只是时间问题。但是首先避免它们会更好吗?

通过正确的准备和计划,有多种方法可以最大程度地降低您的品牌被迫正面应对PR危机的可能性。以下是一些建议,可以使您的企业保持正确的宣传效果。

通过不同的受众特征测试您的想法

如今,无数的PR危机源于广告或社交媒体活动中的聋哑语言。为了解决这个问题,企业必须确保传达想法,并由代表广泛潜在受众的一系列利益相关者复制。

无论您是针对年龄,种族背景或性别认同进行测试,请注意,即使是小小的失误,也有可能被卷入重大的PR灾难中。从一开始就进行正确的审查,以免遇到麻烦。

评估您的漏洞

确保进行彻底的,意味着残酷诚实的漏洞评估,以识别可能威胁品牌声誉的各种情况。针对每种情况,制定缓解风险的策略。确定您的立场和立场。

如果这些情况中的一个或多个发生在现实中,则在进行初始步骤时您将能够避免猜测。

将您的公关代表坐在行政长桌旁

确保您的公关团队代表公司最高决策层。无论您身处哪个行业,都应尊重您公司的PR专业知识,这是一系列董事会决策的道德和道德指南针。毫无疑问,如果公关团队拥有更多发言权,那么可以避免许多非常公开的危机。

采用内部保障

从PR的角度来看,在最坏的情况发生之前运行它们肯定会在预测您的曝光方面大有帮助。在计划启动一个新的广告系列的过程中,请务必退后一步,从多个不同角度看一下您的广告系列。如果您的信息令人困惑,并有可能造成负面的PR,请将信息带回到表格中并使其尽可能清晰。

透明

预防PR危机最重要的经验法则是从一开始就保持透明。

透明度和问责制在与包括员工,客户和媒体在内的各种利益相关者保持高质量和高价值关系方面大有帮助。如果您说要做某事,请确保您已做。

此外,即使遇到小小的颠簸,也要积极主动地进行交流。在持续的时间内执行此操作,您将建立信任网络,这将大大缓解您的品牌受到PR威胁的影响。