媒体KPI公关专业人员应了解

社交媒体已成为公关专业人员的必备品。通过社交媒体,公关团队可以与受众互动并实时应对危机,增加消费者支出并建立忠实的追随者基础。

尽管社交媒体以其令人印象深刻的功能改变了PR的面貌,但现在出现了问题–我们如何衡量您的数字努力以了解ROI?了解您在社交媒体上所做的努力是否会影响社区,以及向高级管理人员展示此信息,这一点很重要。

评估在线活动如何影响您的覆盖面,参与度和盈利能力,对于证明社交媒体的价值并确保团队的工作不会浪费是至关重要的。

以下是每位PR专业人士应衡量的一些社交媒体KPI:

追随者

这是衡量覆盖面的最简单方法。了解您有多少关注者将帮助您了解有多少人看到您的内容–弄清楚目标受众群体的好方法。

交通

流量是访问您的网站或社交媒体页面的人数。要考虑的主要问题是流量是否正在转换为喜欢/关注。如果不是,那么该回到绘图板上了。

喜欢/评论

衡量喜欢和评论将展示您的受众如何与您的在线连接互动以及如何获得连接。它将告诉您哪些内容有效,哪些无效。评论还提供了公司将实时反馈的信息。

分享

参与度的另一个衡量标准是份额–共享率高的内容是可以使单词迅速传播的内容。调查分享您内容的人还将告诉您与哪些受众互动以建立品牌忠诚度。

提及

提及是衡量的重要指标,因为它可以让您知道在自己的网站或社交媒体页面之外有关您品牌的对话。通过衡量提及度,我们可以了解您对品牌的看法。这有助于确保您未使用的平台上不会受到负面评价。

点击率

点击率是指点击您网站链接的关注者或浏览者的数量。目标是将点击型转化为客户。

标签

要求客户在发布有关您的产品和服务的信息时使用唯一的#标签,以衡量广告系列的成功程度。

特殊代码

使用特殊代码可以是一种切实可行的指标,可以证明您的社交媒体工作如何带来付费客户。使用社交媒体在结帐时告知您的关注者特殊折扣代码,并跟踪这些代码的使用。如果您的社交媒体活动正在转化为销售,这将给您一个好主意。

调查

您可以通过简单地询问社交媒体活动是否导致网站访问和/或销售。使用简单快速的调查问题,例如“您如何找到我们的?”或“您是否在Instagram上关注我们?”。