营销与公共关系

曾经有一段时间,公关与免费宣传和付费广告营销有关。自从互联网(尤其是社交媒体)普及以来,这种区别就变得模糊了。另一方面,这取决于您问谁。

对于销售产品或服务的公司,营销和公共关系的目标是产生可带来业务和利润增加的正回报。这从未改变,但是社交媒体在所谓的关系管理中将界限拉近了。也称为关系营销。

为何如此?支付在Google上投放的广告通常被标记为营销,而支付用于培养潜在客户的材料通常被视为PR。这有点像一拳两拳。公关建立了潜在的客户,并产生了商誉和兴趣,通过行销营销达成了客户无法拒绝并采取行动的交易。

什么是关系管理?

关系管理旨在通过评论,反馈和报价使消费者更深入地了解公司的服务和/或产品圈子,从而使其参与度更高。一旦人们喜欢社交媒体上的产品或服务,它就会为公司打开一扇门,使公司可以通过共享并告知客户有关他们喜欢的东西的最新进展,变化等,从而更加紧密地建立联系。关系管理则既是营销又是公关的混合体。

不同流派

一些观察者会告诉您,社交营销的目标是更大的市场,而PR则专注于现有市场。其他人则认为,今天的公关投放了更大的网络,不仅要吸引现有客户,还要吸引潜在客户。这种影响可能是巨大的。考虑一下一些GoFundMe的故事和网站如何在一夜之间成为社交媒体的轰动和成功。后一种说法有根据。为了生存和成长,公关必须扩展其边界。这就是十年前不流行的博客,影响者和其他策略的价值和差异。

与许多其他事物的发展一样,是时候将营销与公关结合起来了。

结合成功

市场营销和公关应该分开吗?为了今天取得最大的成功,两家公司都应该位于同一部门内,以便他们可以协调和协作。他们应该由同一个人监督。

通过更加紧密地合作,营销人员和公关人员不仅可以学习协作,还可以发现彼此的竞技场,从而使他们变得更加有效和成功。向客户和潜在客户提供有意义的内容以及出色的信息,不仅可以产生更多的潜在客户,而且可以大大提高销售量

如果您的组织有独立的市场营销和PR部门,那么现在是将两者结合在一起的时候了。在这样做之前,请考虑召开一次务虚会或半天部门间员工会议,在会议上您将提出如何最好地管理关系管理的挑战。不使用其他名称将保持中立。

讨论关系管理的价值,并质疑任何有关关系管理应由一个部门负责的想法。您可能会对结果感到惊讶。

请注意:您可能会发现一些阻力,因为一个或两个部门经理可能会认为合并会消除职位。准备适当而有意义的回应。