管理公司的5种方法’s 危机公关

今天在5WPR博客上,我们将分解一些工具来帮助客户解决危机公关问题。我们在危机沟通情况下的经验积累PR专业人士’我们发现,一种简单,直截了当的危机公共关系处理方法可以提供最佳的短期和长期结果。 五个步骤对任何成功的危机公关策略都至关重要…

马上咨询您的危机公关公司

当警察想与您交谈时,您的第一个电话应该是您的律师。这不是任何东西的承认。这仅仅是保护您的利益的最佳方法,无论它们是什么。如果新闻界呼吁,也是如此。在危机情况下,在没有公关代表在场的情况下,您都不应向媒体发表讲话。实际上,在与公关公司交谈并完成第2步之前,您不应该与任何人交谈。

制定主动计划

危机的公关情况不会持续。事情发展很快,您需要走在前面,然后走在前面。当客户致电Ronn Torossian或5WPR时,他们依靠我们来帮助他们处理非常困难的情况。每个危机公关场景都会有所不同。但是有一个全面的特征–坚持计划。这样做,“这也将过去。”

随时可用

从发生负面事件的那一刻起,您就可以时刻保持工作状态。人们期望得到回应,他们希望早日而不是晚日。您将无法克服该危机,​​也无法解决该危机。您必须直面它。

说实话

尽可能说实话。这并不是要揭示可能发生或可能发生的所有事情的每一个可能的细节。诚实地回答问题。对可能犯的任何错误要直率。请记住,您应该已经制作了一个 危机公关计划。因此,您可以诚实,而不必担心罪名或进一步的尴尬。

但是如果你说错了

如果您发现自己或某个员工说出或做某件事对您的品牌影响不佳,请立即解决。道歉。不要试图模棱两可,解释或原谅。拥有它,道歉并继续前进。人们对犯错的人的宽容程度要比试图为该错误辩解的人宽容得多。在危机公关中可能很难面对潜在的公共关系问题。如果您没有计划就遇到这种情况,或者您偏离了信息或者为最初的错误提供了借口,情况只会变得更糟。拥有它。从中学习。为此继续前进。