整合公共关系:公关遇到营销问题

过去,公共关系和市场营销存在于单独且非常不同的领域。公共关系专家主要需要媒体关系和制作新闻稿,而营销则涉及通过品牌知名度来促进销售。

今天,尽管许多“纯粹的”公关专家表示反对,但营销和公关之间的界线已经模糊。现在,营销等公共关系以社交媒体为目标,涉及广告的使用,并且严重依赖于认可和便利的“插件”。

谁得到什么?

尽管市场营销与公关之间的界限模糊,但有时整合更像是一场监护权争夺战,而不是婚姻婚姻的机会。例如,在许多公司的幕后,营销人员和公关专家都在争论谁拥有什么。

谁来管理社交媒体?谁负责网站创建?谁编写和分发内容?由于两个团队都能处理,因此有时会出现问题。尽管营销曾经在这些活动中处于领导地位,但PR逐渐采取了这些角色,有时甚至取代了整个营销团队。

数字公关=营销

许多人将数字公关称为数字营销是有原因的:本质上是同一件事。它通常涉及社交媒体管理,操纵社交媒体平台,博客和搜索引擎以提供客户所需的结果。这可能比PR中的任何其他新功能都多,它在营销和营销策略上有很大关系。

它还正在稳步取代更传统的公共关系形式。专家可以通过社交媒体平台发布新闻稿,甚至广告。但更重要的是,它为品牌提供了平等竞争环境和开放双向交流的机会。使社交媒体成为促进联系(公关目标)和产生潜在客户(营销目标)的绝佳平台。

公关公司的反应

为了解决与区别公关营销相关的日益严重的问题,许多公关公司为客户提供一站式服务。因此,客户无需在公关和市场营销之间扮演调解人的角色,因为双方都难以就某些重要的活动和任务提出主张。

现在,许多大型公关公司都能够像内容驱动的广告系列一样为客户投放市场营销广告。通过将两家公司内部的重点业务结合起来,这些公司及其客户利用了不重复职位的协同优势,并且 每个任务有特定的人员或团队。

不变的区别

但是,这并不总是可以解决问题。尽管市场营销和公共关系现在使用类似的工具,但这两个学科仍具有不同的目标。市场营销主要专注于潜在客户的产生并通过品牌知名度来促进销售。公关主要以品牌知名度为中心,以管理公司在行业领导者中的声誉,或吸引更多客户以建立联系。

本质上,公关的目标是建立一家公司 就像它“到达”一样,而营销则更多地关注实际到达那里。营销还专注于吸引客户,而PR的工作是确保他们留下。

公关专家有能力在集成公关中完成这两项任务,但是他们在做营销时应牢记营销目标。否则,潜在客户的产生和销售可能会受到影响,而且数字会证明这一点。

尽管营销和公关之间的界限继续模糊,但共享工具并不总是意味着共享目标。对于将行销服务纳入其投资组合或公司的公关专家,要提防使用与行销人员类似的工具如何可能会产生实现行销目标的幻觉,而这可能并非如此。

始终保持对两个单独目标的了解,并组织专家和团队来实现这两个目标。