公关和营销多元化的案例

有效,甚至突破性的活动没有灵丹妙药。尽管如此,公司仍然始终忽略一个至关重要的考虑因素:多样性,尤其是在缺乏多样性的情况下,这可能是成功的竞选活动与彻底失败的区别。

多样性的问题不仅在于制作代表不同背景的人的广告或消息;毕竟,每个广告系列都必须考虑目标受众,并且每个组都有一组特定的特征。但是,如果您是集思广益的公关开发商,那么,如果您的竞选活动能够真正反映您所参与的社会,则团队内部的多样性至关重要。

包容性团队的另一个好处是,有更多机会避免冒犯种族,性别,性取向或宗教信仰。随着消费者越来越意识到这种敏感性,不再允许错误在雷达下飞舞。如果您希望听众采取行动,那么多元化的创意团队对于确保精心制作的信息至关重要。

这样的呼吁得到了数据的支持:根据劳工统计局的数据,尽管女性在公共关系和筹款管理工作中占总体的70%以上,但其中只有10%是黑人,亚洲人是3%,西班牙裔或拉丁裔占3%。

由于行业的差异性差距,大量人群的观点一直处于边缘,导致近乎恒定的破坏形象的错误,这可能会使短期的广告活动和长期的品牌脱轨-术语。

以Dolce为例&加巴纳(Gabbana)最近的视频广告系列描绘了一个中国模特,试图用筷子吃披萨和其他西餐。这些广告激起了无数人的愤怒,许多人认为这些广告是对中国消费者的写照,因为他们谈到西方文化时并不精打细算。

结果是灾难性的:公司的产品已从许多网站上删除,Dolce&在模特退出和名人取消认可后,Gabbana被迫取消上海时装秀。

同样,百事可乐公司首席执行官英德拉·诺伊(Indra Nooyi)说,男人和女人以不同的方式食用多力多滋(Doritos),与该公司宣布推出“多力多滋女士”(Lady Doritos)一致,百事可乐面临着重大公关灾难。毫不奇怪,该广告系列并没有起步。

公司越来越认识到在促销活动中包含各种声音和想法的必要性,因此,一系列旨在促进包容性的精心设计的活动日益流行。例如,富国银行(Wells Fargo)的“学习手语”运动强调了在公共交流中包括残疾人的重要性。

毫无疑问,多元化列车即将离开车站,具有远见卓识的公司正在加入。那些无法跟上潮流的人可能会疏远客户群,并失去欢迎新消费者和品牌拥护者的机会。