2020年企业传播

企业通信是企业与内部和外部用户进行通信的方式–其中包括客户,您的目标受众,内部人员和主要利益相关者。

2020年企业传播趋势

在正确的时间向正确的人提供正确的信息是业务运作的关键要素之一,也是品牌建设的必要条件。这意味着公司的声誉得到适当维护,员工乐于在这里工作,每个人都朝着相同的目标努力。

尽管这是一个全球变化的时代,但是要经历一年的时间并且仍然作为一项业务取得成功,就意味着企业沟通与以往一样重要。在许多企业与遍布全球的人们合作的时候,拥有一致,可靠的内部沟通方式比以往任何时候都更为重要。在数字工具和远程工作者之间,我们今年在公司通信方面看到了很多趋势。

远程通讯

业务工作的方式不断发展,如今,当员工坐在计算机屏幕前的办公室中时,并不是所有的工作都可以完成。许多工人在旅途中,而其他工人则喜欢在偏远地区工作或在家中舒适地工作。此外,随着零工经济的兴起,许多公司都依靠外部工人进行协作,而在过去,他们曾经雇用人员在公司内部工作。

因此,对于企业而言,合并各种形式的远程通信以使以这些现代方式工作的员工能够定期了解情况是很有意义的。

基于数据的决策

随着各种数据收集和分析工具的兴起,企业和品牌商可以更轻松地调整,管理和监视其传播活动。在这些工具可用之前,企业必须依靠许多可靠性较差的工具来确定其工作是否有效。

音频内容

长期以来,每个人都以视频内容为王,这是最好的内容发布方式,但是在过去的几年中,音频内容已经成为越来越多的首选通信方式。随着有声读物和流行播客的兴起,许多人喜欢以这种方式接收信息。另外,许多人发现视频内容通常会分散注意力,甚至难以跟上。

无论是在外出散步,在家中做事还是上下班通勤时,都可以轻松地专注于传递信息的声音,这已成为与员工沟通的一种更好的方式。

数字Tools

在过去的几年中,几乎每个行业都因数字化而发生了变化。一些行业已经完全被破坏,现在与过去的运作方式相比,几乎无法识别它们。但是,与其他工具结合使用数字工具意味着工作负载变得更好,更快,甚至最重要的是变得更容易。

特别是在通信行业,使用数字工具意味着人们可以更快地联系到他人,并且通信效率更高。此外,随着人工智能以及自动化技术的兴起,许多环境的生产力提高了,因此利润也大大增加。

尽管公司一直以来都是法人实体,但新的通信技术迫使公司的通信方式发生了变化。在进行社交媒体和更广泛的互联网创新之前,公司有能力维持遥远而雄伟的玻璃办公室的封闭形象。现在,期望公司–如果失败就面临强烈反对–投射可访问性和包容性的形象。

从许多方面来看,这种改变都对上述公司有利,因为它可以使它们及时提供信息,使它们成为社区的活跃成员。扩大视野的因素有很多 企业通讯 在当今世界,许多人都在解释为什么它的重要性急剧上升。

企业通讯

企业传播的重要性

将透明度作为优先事项

近年来,企业形象由于缺乏透明性而遭受的损害比其他任何事物都更大。如果该公司被视为采取了欺骗或误导公众的积极措施,则损害将更加严重。例如,烟草和汽车行业是两个大规模面对这一行业的行业,在这些行业中,公司由于未能承认制造和设计缺陷而给自己造成了无法缓解的伤害。

对企业形象损害的乘数,不仅仅是缺陷本身,是无法就纠正问题的努力提供清晰有效的沟通的。公司可以从这些事件中汲取的教训是,快速响应是解决安全和质量问题的最佳方法。

此外,对公司提供尽可能多的信息给公众,同时确保他们制定可行的计划以使事情正确的做法,对公司而言,弊大于利。如果这些信息来自公司以外的其他来源,则损害变得更加难以控制。

公司要记住的另一件事是,这些准入应该是一个正在进行的程序,让消费者感觉到他们正在定期更新,而不是一次性准入。

作为更广泛社区的一部分进行交流

在过去的岁月中,公司仅需要吸引行业和金融界。广告是用来管理公司对消费者的形象的唯一工具。但是,随着变化的发生,公司的沟通必须与更广泛的社区打上正确的音调,其中很大一部分是消费者。

不这样做不仅会损害公司的形象;损害扩大到其底线。相反,在许多情况下,已经证明,采用使公司成为普通文化中公认的组成部分的职位可以增加销售额和增加利润。

实现这一目标的重要工具是以一种与文化共鸣的方式说话,并且可以灵活地进行更改以适应不断变化的消费者趋势和更广泛的兴趣。拥有更年轻的沟通部门可以使将见解纳入影响消费者趋势的更深层次的心理因素变得更加容易。

鉴于需要平衡的两个方面–传达给最广泛的信息 可能的人口统计 并保持一致的长期形象–这通常是一项艰巨的任务。

内部沟通事宜

保持公司的公众形象很重要,但确保信息在公司内部结构中自然流动同样重要。为确保这一点,公司各部门之间的相互连接非常重要。这也意味着迫切需要定制消息,以使员工和管理层都了解公司的目标和问题。

保持公司的对外形象对消费者和利益相关者很重要,而信息的内向流动则起着另一个同样至关重要的作用。它使员工感到他们对于公司的成功和实现其目标必不可少。

企业传播策略

社交媒体改变了企业传播角色

考虑到社交媒体的广泛使用,它现在已成为保持公众信息不断流动的重要工具。传统形式的公共关系远不如社交媒体有效,而依靠它们则意味着公司在向受众传递信息方面将面临重大缺陷。

现在,公司受益于与目标客户建立联系的新方法,而这又带来了自己的责任。他们需要保持警惕,以应对不断变化的消费者情绪,并在可能的情况下尽可能快速,全面地应对它们。人口趋势是他们需要不断监视的另一组数据,同时保持并建立其长期形象。

当客户遇到问题时,社交媒体为他们提供了一个公开表达他们的担忧的平台。如果不加以解决,这可能会对品牌形象造成严重破坏,因为它可以被视为不受阻碍。作为直接后果,公司必须管理负面反馈。

拥有训练有素,经验丰富的员工可以确保与组织之间存在开放自由的信息。

公司的“故事”变得形象化

以前,公司要做的是营造正面和相关的形象,而要做的是纯粹或至少是文字形式的故事。尽管这种方法非常有效,但是在当今世界上图像,视频和图形的便捷传输使文本成为一种不能完全依靠的公共关系形式。

这可能给企业带来挑战,企业现在必须学会以基于设计的格式收集,整理和展示数据。但是,由于消费者始终如一地证明他们对这类信息反应良好,因此工作的地点很合适。

造成这种情况的可能原因是他们过着快节奏的生活,他们喜欢以易于消化的形式呈现信息。向他们提供这些内容可以提高在线空间的可见性和相关性。

吸引最优秀的人才

从招聘的角度来看,有效的内部和外部公司沟通可以帮助组织吸引最优秀的人才。那是因为潜在的候选人会意识到他们可以依靠当前的信息来帮助他们执行任务。渴望与他人建立关系并帮助他们建立积极成功的形象的人会受到尊重和反应迅速的实体的吸引。

虽然起初看起来像– and, in fact, be –这是企业做出正确决定的挑战,同时也为企业提供了巨大的增长机会。有效的沟通使公司可以与客户及其客户群建立紧密的联系,从而提高他们的信誉,知名度和客户忠诚度。