宣传PR后危机

任何企业都知道,无论发生什么事情以及它们在所有事情上的表现如何,都永远不会发生危机。但是,企业在危机中的反应能力如何,始终反映着公众对组织的未来看法,无论是正面还是负面的看法。危机后,如何确定这对企业的影响的关键因素是一旦危机结束,他们如何与受众进行交流。

每当组织发生PR危机时,一切都会被破坏。从一线员工到CEO和创始人,每个人的注意力都转移到处理手头的问题上。但是,如果担任领导职务的人员敏锐,他们将已经与PR危机沟通团队合作,并在法律顾问中任职–在动荡的时刻为公司提供支持的所有人员。

然后,一旦危机结束并结束,每个人都急于恢复正常状态,并把局势的压力抛在身后。但是,这正是这些人应该多做一点工作的最佳时机,以便他们可以恢复组织的公众形象并增强其在公众中的声誉。

在此步骤中,危机背后的原因并不重要–但是品牌和公司通常往往低估了危机结束后残余威胁可以持续多长时间。这些类型的组织在PR危机后往往会留下许多未解决的问题。

诸如对组织公众形象的损害程度有多大,以公众的感知对公司的身份有没有持久的损害,危机后公司如何重新获得目标受众的信心等问题?公司的声誉可以得到修复,甚至可以完全恢复,常常无法得到答复。

PR后危机管理提示

●组织应对危机期间发生的一切进行汇报和分析,包括在社交媒体上提及该品牌的所有内容。

●如果在公关危机中通常向公众,利益相关者以及员工做出任何承诺,则必须遵守这些承诺。此外,交流完成承诺后如何遵守这些承诺,并跟进其他需要解决的问题也很重要。

●公共关系危机是向公众展示将在内部更新组织的任何新领导的绝佳时机。重要的是要显示出具有良好品格的领导者,这些领导者致力于组织的原始价值观,并可以乐观地重建公司以使其比危机前更好。

●沟通并重建在危机中受损的任何关系。首先,确定那些关系,以及需要了解组织在危机后所取得的进步的任何人,然后修复所有这些断断续续的桥梁。