5WPR罗恩·托罗斯(Ronn Torossian)首席执行官谈布伦特·穆斯堡(Brent Musburger)危机

从公关行业的角度来看,公开道歉可以改善公关危机,也可以使小规模的公关危机成为更大的公共关系争议。当播音员布伦特·穆斯堡(Brent Musburger)报道阿拉巴马v巴黎圣母院(Notre Dame)足球比赛时,他们发表公开道歉时,ESPN可能使事情变得比原本更糟。

Musburger显然被阿拉巴马州四分卫A.J.的女友Katherine Webb迷恋。麦卡伦。 Musburger反复评论了阿拉巴马州前小姐韦伯的出现,称她“美丽”,“好看”,并建议给像韦伯一样美丽的女友打分,这是年轻男孩开始练习足球技巧的充分动力。

Musburger的评论遭到了一些批评,这些批评者冒犯了Musburger将注意力集中在一位女性的外表上。鉴于这种强烈反对,ESPN公开道歉说:“我们很抱歉在这种情况下的评论太过分了,而Brent明白这一点。”但是向公众道歉是解决这场公共关系危机的最佳策略。 罗恩·托罗斯(Ronn Torossian)认为不是。

Torossian是备受追捧的知名品牌专家 纽约公关公司5WPR。托罗斯(Torossian)谨防“误导的政治正确性”。 Torossian给出了他的专家意见,指出“从危机公共关系的角度来看,我认为ESPN为这些评论道歉是一个错误。” Torossian解释说,他“不知道他们在为什么道歉。”显然,前阿拉巴马州小姐将成为一个美丽的女人。

在这场公共关系争议中赢得金牌的人是凯瑟琳·韦伯。 Webb小姐的Twitter帐户在Musburger的广播中获得了100,000个关注者。韦伯在公开声明中说,她对穆斯堡尔的评论感到受宠若惊,至少没有受到冒犯,她也显得客气而亲切。