将企业带到消费者的家中

自世界各地的营销团队开始探索新领域并应对这一流行病给他们带来的新挑战以来已经过去了几周。消费者显然已经转向电子商务,无论是购买家居用品还是购买杂货。

对消费者流动性和供应链的影响,以及媒体消费习惯的急剧变化,使各地的营销人员都在关注如何应对新情况。面对新形势,各地的公司都必须谨慎明智地计划下一步的营销活动,以免引起公众的强烈抗议。

对于企业及其营销团队而言,最重要的是要注意不断变化的全球形势,并不断制定相应的策略。

大型企业和小型企业的最大趋势之一是,消费者所需的任何产品的交付方式选择的增加。无论是餐厅送货上门,还是杂货店送货上餐,肥皂和洗手液,还是健身器材,目的都是为了在家中保持活跃状态​​。

你送货吗?

非接触式交付已经看到了消费者的需求增加,所有消费者都在尝试在家中保持安全。由于在全球范围内实施了就地避难所限制,为客户提供购买选择的交付公司(包括与交付公司合作的公司)向我们表明,它们是危机期间的一项基本服务。

全球大流行病已在很短的时间内使全球许多人的生活不堪重负。为了保护员工免受病毒侵害,全球许多企业被迫关闭大门,提供送货服务的公司看到了增长,特别是需求增长。

千百万人被孤立地困住,向所有人提供模范客户服务的最佳方法是表现出关注,关怀和同情。这是客户体验领导者将自己置于危机所导致的消费者行为趋势的最前沿的最佳时机。最好的产品通过调整和翻新他们提供的选项,从而反过来满足了消费者的需求,而交付选项则是最重要的。

现在,最简单的活动,例如与朋友外出吃饭,奔跑,甚至去杂货店旅行,都被视为潜在的风险。有时,消费者需要数字,低接触和居家选择。顶级企业将迎头赶上,满足他们现在所在的客户–在他们的家中。现在行动迅速的品牌和公司,并通过不断创新的交付方式来创新,尽管这场持续的危机最终会带来强大的优势,但这种方式将帮助他们的消费者安全地导航。